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2月18日，雅培全球官网发布主动召回信息，称将召回部分产品。日前，针对美国雅培公司旗下三款品牌的奶粉主动召回一事，海关总署也发文提示称，“消费者应暂不通过任何渠道购买上述婴幼儿配方奶粉，如有购买上述特医产品的，立即暂停食用。” 不过，2月24日，记者登录电商平台查询发现，仍有部分涉事奶粉在售。

有代购称召回奶粉已无问题

2月22日，雅培贸易（上海）有限公司发布公告，雅培公司在美国于2022年2月18日，自愿主动召回在美国密歇根州工厂生产的Similac、Alimentum、EleCare三款婴儿配方奶粉。对于中国大陆市场销售的产品中，仅有一款产品，喜康宝贝添婴儿营养补充剂（以下简称"喜康宝贝添"），雅培中国在大陆销售的其他营养产品均不受影响。

公告中称，如果消费者通过非一般贸易渠道（如跨境电商、海淘）购买过同时符合以上3个召回条件的美国密歇根州斯特吉斯工厂生产的美加版Similac、Alimentum、Elecare 粉状产品，"请暂不食用，并联系您购买的平台进行退换货"。

日前，记者查询发现，涉事产品"喜康宝贝添"已在电商平台全部下架。但是，另外3款奶粉仍有海外代购在电商平台出售。在商品详情页面，“美版”、“加版”等字眼还做醒目标注。

记者咨询部分店铺客服，所售商品是否是涉事批次，客服并未直接回复，而是给了雅培的客服电话，建议记者自己去查。也有客服直接告知记者：“雅培的奶粉出事了，还要买么？建议您换一款，链接没下是还没来得及。”

在记者咨询过程中，有位客服向记者发来几张疑似雅培加拿大官网的公告截图，根据翻译，公告表示加拿大雅培公司对涉事奶粉进行病原体常规检测均为阴性。该客服称，这是最新的公告，记者追问，这则公告是否表示这款召回奶粉没有问题，对方说“是的”，并表示“奶粉经检测是安全的，没有问题。”对此，记者致电雅培客服，客服表示暂时未听说有此公告。

海淘奶粉难以维权

在很多人的消费观念里，进口的产品安全系数更高更值得信赖，许多家长也对洋奶粉有颇多好感，通过海淘、代购等方式购买奶粉。但是，“看不见摸不着”的跨境购买方式，也使得海淘奶粉市场乱象丛生。

以此次雅培召回问题奶粉事件为例，雅培客服表示，如果是通过海淘或者代购的方式买到问题奶粉，需要消费者自己去找海淘平台或者代购去协商。而记者在采访过程中，只有一位代购向记者表示已经给自己的客户退款了。“对于我们代购来说帮助顾客走召回的流程太麻烦了，单从国内把奶粉寄到美国来就要花百元的运费，很不划算，所以退不退款全凭良心。”

此外，海淘奶粉的真假问题也一直困扰着诸多消费者。在许多代购的奶粉下面，都有人提问是不是正品，而回复多数是“应该是”“可能是”这种非常主观的回答。不少商家斩钉截铁地表示“是正品”“假一罚十”，但对于普通消费者来说，很难鉴别商品的真伪。

“我之前找代购买过一款奶粉，当时打开之后就感觉不对，罐子的质感、奶粉的颜色和我之前买的都不太一样，代购说是产品批次的问题，不是假货，最后我还是觉得不对劲就直接扔掉了。”宝妈严女士告诉记者，送检专业机构的成本很高，而国内的官方客服一般也不会负责鉴定海外产品的真伪，消费者投诉无门。

记者提醒，海淘奶粉需谨慎，如果通过第三方平台购买，消费者可申请平台介入，维护自己的权益。

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潇湘晨报记者申潇轶

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